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博客來
博客來網路書店歡迎您本書含括「服務行銷」許多重要的課題與觀念，且為一般相關的教科書所欠缺與忽略者。以下列述這些課題與觀念：
◎服務與關係的觀點。◎服務競爭與服務邏輯。
◎服務的結果消費與流程消費。
◎整體的服務提供物。
◎服務品質與關係品質。
◎服務生產力與獲利力。
◎市場導向的服務管理。
◎整合行銷溝通與關係對話。
◎服務品牌的建立。
◎內部行銷與互動行銷。
◎製造業公司與何與如何轉型為服務事業。譯者簡介博客來網路書店博客來書店方世榮博客來學歷：國立台灣大學商學研究所博士
現職：中興大學企業管理學系教授
經歷：國立雲林科技大學企管系所
私立銘傳大學企管系
研究領域：關係管理、關係行銷、組織理論、智慧資本博客來網路書局
博客來
- 作者： 方世榮/譯 新功能介紹
- 出版社：高立圖書 新功能介紹
- 出版日期：2009/02/20
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
蔡英文：從小沒想過做總統 但可能當選
民進黨總統參選人蔡英文近日在一場演講透露，她的人生跟經歷，很多人覺得不可思議；她從小到大，從來沒有想過要做總統，但她今天在選總統，且是第二次選總統，「而且，我還滿可能當選總統的。」
蔡英文日前應邀參加「女力時代講堂」，以「我眼中的台灣」發表演講並對談。有人問蔡「上任後第一件想做的事情是甚麼？」她回答：「要推動社會的和解，以及過去威權決策體制的轉型。」過去威權時期的決策方式已遇到瓶頸，應轉型開放更多公民參與決策，社會會更進步、充滿活力。
蔡英文也問與會者：「我們做過科學的民調，調查不支持女人當總統的比例，有沒有人要猜猜看？」有人回答百分之九點二（意指馬英九總統的民意支持度），蔡妙答「約百分之五至十，百分之九點二是你說的，不是我喔！」
這場演講中，蔡英文信心滿滿地說：「我的人生歷程，決定了我怎麼樣看台灣，將來我也可能是影響台灣發展的那個人。」
她提到，過去十五年的談判生涯，曾有位美國副國務卿對她說，「我不太了解你們台灣，一個海島中求生存的國家，應該是團結起來往外看，但為什麼站在台灣的邊緣都往內看，自己殺成一團呢？」
蔡英文說，這個國家有對立、分裂的種子，它是一個移民國家，有不同的歷史背景跟歷史記憶，就可能有分裂因子；最需要找尋的是「共通點」，解開人跟人之間的衝突，就是民主機制。
她也提到，選舉經費都靠小豬撲滿，有次她收到的小豬，塞滿摺疊千元鈔，總共有五十張之多，「我感動地快哭了！」有次募款餐會，一張餐券一萬元，她逐桌敬水時，有一桌人跟她說，「我們這桌其實坐了一百個人」，是十個人湊一萬元，一人代表來吃飯。
另外，蔡英文也提到「ＮＧＯ中心」的想法，台灣很適合發展非營利組織，提早退休人口多，可以鼓勵他們當志工，讓國際看到台灣。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/蔡英文-從小沒想過做總統-但可能當選-191000611.html
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