博客來網路書店部落客

體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打 博客來

★時代雜誌獲選為「改變世界的10大觀念」之一

作者以他們劃時代的暢銷書《體驗經濟時代》（Experience Economy）為基礎，解釋了便利性、成本和品質已經不再是競爭的充分條件。今天的消費者要的是真實 （authenticity）。如何滿足消費者對真實感的渴望，成為企業與行銷人的共同挑戰。只要做得到，必能牢牢掌握消費者的心理、感情和荷包。

在當今博客來網路書局愈來愈體驗導向的世界裡，消費者渴望真實感。你，找出對策了嗎？

今天的體驗經濟有個自我矛盾的現象：整個世界愈推陳出新，愈人為改造，人們愈渴望真實。當真實開始被檢驗、改變和商品化時，消費者幾乎只對能夠觸動內心、個人化、難以忘懷，特別是原真的產物才有反應。如果顧客不把你的產物看成真實的，你會被貼上黑心、假貨的標籤。業績下滑的風險隨之而至。

問題是，真實究竟是什麼？吉爾摩（James H. Gilmore）與派恩（B. Joseph Pine II）在這本發人深思又務實的指南中，定義出後現代的消費者心目中真實感的意涵，以及企業該如何讓產物展現「真正的真實」。

本書從星巴克咖啡（Starbuck）談到奇客電腦（Geek Squad），從水都威尼斯到威尼斯人酒店（The Venetian），逐一檢視成功的企業是如何全力回應顧客的自我印象和渴望，從而創造了一個新的管理學門。《體驗真實》也提供你和企業切實可行的管理工具：

?經由真實/虛假矩陣等博客來網路書店歡迎您新的管理工具，評估你被視為原真的程度。
?發展能有效訴求真博客來實的新作法。
?推動能展現真實感的特定策略。

面對新興的消費者心態，《體驗真實》界定出你如何回應的作法，並提供弄清楚消費者如何以個人化、價值感和真實性出發，看待你的產物和企業的關鍵方法。

作者簡介博客來書店詹姆斯．吉爾摩（James H. Gilmore）、約瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）是策略地平線公司（Strategic Horizons LLP）的共同創辦人。這是一家設在俄亥俄州奧羅拉鎮的顧問公司，主要致力於協助企業提升產品與服務的價值。他們也是《體驗經濟時代》（The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage）共同作者。該書於一九九九年由哈佛商學院出版社出版。

吉爾摩同時也擔任維吉尼亞大學達頓商學院兼任講師。派恩是《大量客製化：商業競爭新戰線》（Mass Customization : The New Frontier in Business Competition ）作者。該書於一九九三年，由哈佛商學院出版社出版。派恩是未來設計學會（Design Futures Council）和歐洲體驗經濟中心（European Centre for the Experience Economy）的資深研究員。他也是歐洲體驗經濟中心的共同創辦人之一。

譯者簡介博客來網路書店邱如美東海大學政治系畢業，美國密蘇里州立中央大學大眾傳播碩士。曾任《自立晚報》記者，目前為專職譯者。


博客來

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

  確定 取消
  作者： 詹姆斯．吉爾摩，約瑟夫．派恩    新功能介紹
• 原文作者：James H. Gilmore．B. Joseph Pine II
• 譯者：邱如美
• 出版社：天下雜誌    新功能介紹
• 出版日期：2008/11/17
• 語言：繁體中文

商品訊息功能:

體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打

內容來自YAHOO新聞

蔡英文：核能非常貴 是拿國庫補貼的

新頭殼newtalk 2015.09.20 林朝億/台北報導

對於核能與電價的關係，民進黨主席蔡英文19日參與「兩岸關係與亞太區域和平國際研討會」時表示，核能是非常貴的，很多成本是拿國庫來貼補的；如果執政，對於電價調漲，她會考慮物價與一般人負擔的能力；在這個前提下，對於小戶是沒有調漲的計畫。

蔡英文18日發表綠能科技創新產業政策。對於綠能電價是否上漲，蔡英文表示，節能其實是個很能期待的發展。若節能成功，也許單位電價會有一些向上調整，但是，整體的電價應該還是企業和產業可以接受的範圍。

蔡英文19日受訪時表示，民進黨會很小心的處理電價議題。在技術進步與節能措施可以有效實施下，「我們沒有預期整體電價會有很大上漲的可能性」。智庫也做過模擬，沒有預期，在將來的十年單位電價會有大幅上漲的可能性。民進黨也會注意到電價的結構，讓小用戶的電價不會成為他們的負擔，「基本上我們是不調的」；大戶會要求他們有效的節電措施；只有他不願意配合有效的節電及尖峰時期用電的調度時，他的用電成為社會整體負擔時，我們會考慮大戶的電價調整。

蔡英文表示，她昨天談到電價，是指調整電價的「可能性」；但考慮電價調整問題時，會考慮物價與一般人負擔的能力；在這個前提下，對於小戶是沒有調漲的計畫。

至於是否恢復核四以降低電價，蔡英文則表示，即便有核能，也要考慮到核能是一個非常貴的東西；核能的很多成本現在是拿國庫在補貼。

• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View
• View 1 - 25 / 30
  • 「英」姿煥發民進黨在桃園舉行第16屆第2次全代會，黨主席蔡英文（右圖）率執政縣市長與立委參選人造勢，綠天王謝長廷（上圖左起）、游錫 皏X席盛．．． 較多 「英」姿煥發民進黨在桃園舉行第16屆第2次全代會，黨主席蔡英文（右圖）率執政縣市長與立委參選人造勢，綠天王謝長廷（上圖左起）、游錫 皏X席盛會，營造大團結氣氛。（姚志平攝） 較少  1 / 30 中時電子報 2015年9月20日週日 台北標準時間上午5時54分 Share to Facebook Share to Twitter Share to Pinterest Close Previous imageNext image 其他推薦文章

    新聞來源https://tw.news.yahoo.com/蔡英文-核能非常貴-是拿國庫補貼的-210000567.html

    體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打推薦，體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打討論，體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打比較評比，體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打開箱文，體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打部落客
    體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打那裡買，體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打價格，體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打特賣會，體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打評比，體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打部落客 推薦

     

    

    

    體驗真實：掌握顧客的真正渴望推廌強打