服務聖經101:你一定要學的顧客服務技巧會員好康 博客來

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博客來網路書局【Aisabooks五顆評價】

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作者簡介

芮妮.伊凡森Renee Evenson

在客戶服務管理界已工作30年,並曾任貝爾南方電信公司的客服經理達15年之久。現寄情於客戶諮詢與寫作關於客服領域的重要議題,包括:有效溝通、建立良好關係以及如何做到頂級服務的秘訣。

博客來譯者簡介

莫策安博客來網路書店歡迎您博客來網路書店文藻外語學院英文系畢業,現任職高科技公司,並就讀於高師大應外所。譯有《上班時,請用腦》、《好用!讓老闆這麼愛你就對了》等書。


博客來
  • 原文作者:Renee Evenson
  • 譯者:莫策安
  • 出版社:高寶    新功能介紹
  • 出版日期:2009/02/04
  • 語言:繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

蔡英文:從沒立志選總統 但很可能選上

民進黨總統參選人蔡英文說,她從小到大,從來沒有立志要選總統,但是,「我現在在選總統,而且我很可能選上總統」。

蔡英文日前出席一場「女力時代講堂」演講,主辦單位謝絕採訪,民進黨今(29)日公布部分演講內容。

蔡英文演講提到,她的人生與經歷,很多人都覺得不可思議,今天她在選總統,是第2次選總統,而且還滿可能當選總統的。

這段話引起現場笑聲與掌聲。蔡英文強調,沒有立志要做總統,可以發誓,但還是要強調一遍,「我現在在選總統,而且我很可能選上總統」。

蔡英文提到,2008年擔任民進黨主席,民進黨裡自己都嚇一跳,因為長久以來,民進黨被看作是一個男性沙文主義黨,2008年找來一個不太會講台語、講話是群眾聽不懂的、而且更糟的一點,是個女生,來做主席,「這樣回想起來,我也不禁覺得,民進黨真的不錯!民進黨有那種台灣人叛逆的特質,叛逆到決定找一個女生來做黨主席」。

蔡英文說,民進黨現在的選舉經費都靠小豬撲滿,每次在街上,就會有人塞給她一隻豬,說「主席,這隻給妳」。

她透露,前幾天有人送她一隻豬,那個人很有心,把一張張紙鈔折得細細的,裡面放了50張新台幣1000元的紙鈔,「我的眼淚差一點就掉下來,竟然有人有這個心,知道銅板是很重的,而且就是你把它裝滿,我都算過了,10塊錢的一隻豬大概就是1500元」。

蔡英文提到,募款過程有很多動人故事,有次募款餐會,1張餐券新台幣1萬元,敬酒時,有一桌人跟她說,他們這桌其實坐了100個人,因為他們1個人付不起1萬元,就10個人湊1萬元,然後派1個人來吃飯。

蔡英文說,這就是民進黨的支持者,所以這個政黨不會分裂,因為支持群眾不會分裂;這個黨有可能會失敗,但這個黨會回來,因為群眾會鞭打他、罵他,讓他回來,民進黨從2008年歷經了困難局面,會回來。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/-100227194.html

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